Trong thời đại mạng xã hội bùng nổ, thông tin được truyền tải với tốc độ chóng mặt nhưng cũng dễ bị “trộn lẫn” giữa lời hứa hấp dẫn và thực tế không mấy sáng sủa. Vụ việc quảng cáo kẹo rau củ Kera – sản phẩm được “quảng bá” rầm rộ bởi những gương mặt đình đám như Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và Hoa hậu Thùy Tiên – đã mở ra một cuộc tranh luận sôi nổi về ranh giới mỏng manh giữa marketing và sự thật. Hãy cùng khám phá hành trình “nóng bỏng” của sản phẩm này và những bài học mà nó mang lại!
 |
Nguồn: vietnamnet.vn |
1. Khởi đầu rực rỡ và những lời hứa “thần kỳ”
Vào tháng 11/2024, khi các influencer đang chiếm lĩnh không gian mạng, một sản phẩm mang tên Kera được tung ra với hình ảnh “kẹo rau củ” độc đáo. Quảng cáo cho biết “mỗi viên kẹo tương đương một đĩa rau” – lời hứa hẹn mang đến nguồn dinh dưỡng dồi dào mà khó ai có thể chối từ. Hình ảnh rạng rỡ của Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục cùng Hoa hậu Thùy Tiên đã làm cho thông điệp này càng thêm “sáng chói”, khiến cộng đồng mạng đổ xô tò mò và háo hức ủng hộ.
Đằng sau chiến dịch rực rỡ đó là sự hợp tác giữa Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group) và Công ty cổ phần Asia Life – một đối tác chuyên sản xuất hiện đại tại Đ
ắk Lắk. Sự “liên minh” bất ngờ này càng làm tăng thêm sức hút và sự bí ẩn cho sản phẩm, khi người tiêu dùng không khỏi tự hỏi liệu “kẹo rau củ” có thật sự như lời quảng cáo hay chỉ là một chiêu trò marketing tinh vi.
 |
Hình ảnh hộp kẹo Kera |
2. Sự mâu thuẫn giữa quảng cáo và thực tế
Lời hứa "cực đỉnh" - Sự thật hay phóng đại
Thông điệp “mỗi viên kẹo = một đĩa rau” đã nhanh chóng trở thành tâm điểm của chiến dịch quảng cáo. Lời tuyên bố này không chỉ khiến người tiêu dùng tin rằng Kera là giải pháp “thần dược” cho chế độ ăn uống mà còn mở ra cánh cửa cho niềm tin vào một sản phẩm mang giá trị dinh dưỡng vượt trội. Tuy nhiên, khi các thông tin về thành phần, quy trình sản xuất và tiêu chuẩn kiểm định chất lượng bắt đầu được hé lộ, những nghi vấn về độ tin cậy của lời hứa “cực đỉnh” ấy dần nổi lên.
Nhiều người đặt câu hỏi: Liệu có thể mỗi viên kẹo thực sự chứa đựng giá trị dinh dưỡng tương đương với một đĩa rau tươi? Hay đây chỉ là một chiến lược “hấp dẫn” nhằm bán được sản phẩm với giá cao và lợi nhuận khổng lồ? Sự chênh lệch giữa mong đợi và thực tế đã tạo nên một “mảnh đất” màu mỡ cho những tranh cãi sôi nổi trên mạng xã hội.
Thực tế đặt ra thách thức cho những gương mặt nổi tiếng
Với sức ảnh hưởng khổng lồ của mình, Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và Hoa hậu Thùy Tiên không chỉ góp phần tạo nên cơn sốt mà còn phải đối mặt với sự giám sát khắt khe từ dư luận và các cơ quan chức năng. Các thông tin cho biết, khi những vấn đề về quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm bắt đầu được đưa ra ánh sáng, các cơ quan chức năng đã không ngần ngại vào cuộc để làm rõ mọi sự thật.
3. “Cơn bão” phản ứng từ dư luận và pháp lý
Dư luận mạng - Nơi sự hoài nghi lan toả
Không lâu sau khi chiến dịch quảng cáo bùng nổ, cộng đồng mạng đã trỗi dậy với vô vàn bình luận và chia sẻ lo ngại. Những người tiêu dùng nhanh chóng đặt ra nghi vấn về tính xác thực của thông điệp “mỗi viên kẹo = một đĩa rau”. Các video, bài viết và bình luận trên Facebook, YouTube hay TikTok đều cho thấy sự bất mãn khi cảm nhận được sự “phóng đại” trong quảng cáo. Mọi người không chỉ mất lòng tin mà còn cảm thấy bị “lừa dối” bởi những lời hứa hẹn quá mức.
Các cơ quan chức năng can thiệp
Dưới sức ép từ dư luận, các cơ quan chức năng đã phải vào cuộc. Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử đã lập biên bản xử phạt các cá nhân liên quan, trong đó có Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục, vì vi phạm quy định về quảng cáo không đúng sự thật. Đồng thời, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã yêu cầu CER Group cung cấp hồ sơ liên quan đến sản phẩm Kera, nhằm xác minh nguồn gốc, quy trình sản xuất và chất lượng của sản phẩm. Công an tỉnh Đắk Lắk cũng tiến hành kiểm tra nhà máy sản xuất của đối tác Asia Life để làm rõ mọi khía cạnh liên quan.
 |
Ảnh: Dân trí |
Buổi xin lỗi công khai
Trước làn sóng chỉ trích dữ dội và hậu quả pháp lý, các đại diện của chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục, đã buộc phải đứng ra xin lỗi công khai. Buổi xin lỗi này được ghi nhận là một khoảnh khắc “cú hích” trong làn sóng phản ứng, khi những gương mặt nổi tiếng thừa nhận sai sót trong thông điệp quảng cáo của mình. Sự việc không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh của họ mà còn là lời cảnh tỉnh cho toàn bộ ngành quảng cáo về tầm quan trọng của tính trung thực và minh bạch.
 |
Nguồn: vietnamnet.vn |
4. Những bài học quý giá cho Marketer và người tiêu dùng
Trách nhiệm khi truyền tải thông tin
Vụ việc Kera đã làm rõ rằng sức ảnh hưởng của các influencer không chỉ nằm ở khả năng tạo nên cơn sốt trên mạng xã hội mà còn phải đi kèm với trách nhiệm. Mỗi thông điệp quảng cáo cần dựa trên các thông tin có thể kiểm chứng, tránh “thổi phồng” quá mức để không gây ra hiểu lầm cho người tiêu dùng. Nếu thiếu đi sự trung thực, niềm tin của khách hàng sẽ nhanh chóng bị phá vỡ và hậu quả pháp lý sẽ đến gõ cửa.
Minh bạch – Yếu tố cốt lõi trong quảng cáo hiện đại
Trong bối cảnh thông tin luôn biến động, người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm những sản phẩm tốt mà còn mong muốn sự minh bạch về quy trình sản xuất và chất lượng. Các doanh nghiệp cần công khai rõ ràng về thành phần, quy trình kiểm định và các tiêu chuẩn sản xuất, từ đó tạo dựng niềm tin bền vững với khách hàng. Đây chính là chìa khóa để phát triển thương hiệu trong thời đại số.
Phản hồi nhanh chóng và xử lý khủng hoảng
Một chiến dịch quảng cáo thành công không chỉ thu hút được sự chú ý ban đầu mà còn cần có khả năng đối mặt với các thách thức khi có dấu hiệu sai lệch. Phản hồi kịp thời, xác minh thông tin và điều chỉnh thông điệp sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế thiệt hại về uy tín cũng như tránh được hậu quả pháp lý nghiêm trọng. Đây là bài học mà các marketer cần ghi nhớ khi xây dựng các chiến dịch quảng cáo trong tương lai.
Vụ “kẹo rau củ” Kera đã trở thành biểu tượng cho sự mâu thuẫn giữa những lời quảng cáo rực rỡ và sự thật khách quan. Trong thế giới số, nơi mà thông tin được lan tỏa nhanh chóng, người tiêu dùng ngày càng trở nên thông thái và không dễ dàng bị đánh lừa bởi những lời hứa “vàng”. Các gương mặt nổi tiếng và các doanh nghiệp phải nhận thức rõ rằng, dù lợi ích kinh doanh có thể thúc đẩy họ “thổi phồng” sản phẩm, nhưng sự thật và minh bạch mới là nền tảng xây dựng niềm tin lâu dài.
Đối với người tiêu dùng, vụ việc này là lời nhắc nhở quý giá: luôn cần thận trọng, tìm hiểu kỹ càng trước khi đặt niềm tin vào bất kỳ sản phẩm nào. Còn đối với các marketer và influencer, đó chính là bài học về trách nhiệm khi truyền tải thông tin và tạo dựng niềm tin từ công chúng.
Cuối cùng, trong bối cảnh quảng cáo ngày càng trở nên “sáng tạo” nhưng cũng đầy rủi ro, chỉ có sự trung thực và minh bạch mới giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững. Vụ việc Kera không chỉ là một câu chuyện “hot” mà còn là lời cảnh tỉnh cho toàn ngành marketing về giới hạn giữa lời hứa rực rỡ và sự thật chua chát.
Theo: Góc nhìn 2k06